Zarządzanie konfliktem

To czy konflikt będzie miał konstruktywny wpływ na zarządzaną organizację czy zespół ludzi zależy głównie od umiejętności lidera i przywódcy. Złe zarządzanie konfliktem doprowadza do powstania zaburzonych postaw, napięcia i walk – otwartych i tych ukrytych objawiających się sabotażem, bojkotem, szykanami.

Celem szkolenia jest zwiększenie kompetencji w zakresie zarządzania konfliktem, poprzez, udrożnienie komunikacji, przyjęcie postaw integracyjnych, wypracowanie strategicznych rozwiązań menedżerskich.

Korzyści dla uczestnika:

• nauczysz się rozpoznawać otwarte i ukryte źródła konfliktów oraz pierwsze objawy konfliktów,
• poznasz swój styl rozwiązywania konfliktów,
• opracujesz listę wyzwalaczy konfliktów w Twoim zespole,
• poznasz zalety konstruktywnego konfliktu i sposoby jego wykorzystania do rozwoju zespołu.

Program szkolenia:

1. Konflikt – jego przyczyny i skutki pozytywne oraz negatywne
2. Komunikacja przy zarządzaniu konfliktem w zespole i w organizacji

• bariery w komunikacji i ich eliminowanie
• unikanie napięć i nieporozumień
• warunki skutecznego porozumiewania się w grupie
• normy i zasady współpracy w zespole

3. Relacje w zespole. Trening prowadzenia trudnych rozmów ukierunkowanych na rozwiązanie konfliktów:

• cykl OAPD,
• model SMAD,
• metoda Gordona,
• pozycja percepcyjna.
• diagnozowanie własnego stylu rozwiązywania konfliktów – ćwiczenie „4 style rozwiązywania konfliktu”.

     4. Budowanie klimatu organizacyjnego

• standardy organizacji jako wsparcie efektywności
• budowanie zaufania wśród pracowników
• kultura konfliktu
• systemy integracji pracowników

5. Zarządzanie konfliktem

• techniki wywierania wypływu pozwalające kierować konfliktem zgodnie z celem jaki chcemy osiągnąć
• ćwiczenia rozwijające umiejętność kierowania konfliktem
• sposoby reakcji ludzi w sytuacji konfliktu
• analiza postaw i zachowań osób w sytuacjach konfliktowych – określanie indywidualnego stylu zachowania, czyli w  jaki sposób poszczególni uczestnicy reagują na konflikt
• jednostki konfliktowe
• rozpoznawanie konfliktu w jego wczesnej fazie

6. Typy kultur organizacyjnych

• klan
• hierarchia
• rynek
• adhokracja
• wpływ kultury organizacyjnej na powstawanie konfliktów w twojej firmie

7. Umiejętności osobiste menedżera a rozwiązanie trudnych sytuacji

• asertywne prawa własne i innych osób
• postawy życiowe
• asertywne radzenie sobie w sytuacjach niejasnych
• klaryfikacja aluzyjnej i uwikłanej krytyki
• asertywna obrona przed krytyką i atakiem

Dla kogo jest to szkolenie:

• dla przedsiębiorców, którzy chcą skuteczniej zarządzać organizacją i osiągać większe zyski, bez względu na branżę i wielkość prowadzonej działalności,
• dla osób, które chcą usprawnić pracę zespołów/ liderów
• dla ludzi, którzy chcą mieć wyższą efektywność wykonywanych zadań
• dla managerów, którzy chcą zwiększyć efektywność swoich zespołów i poszerzyć własne kompetencje.

Wymagania:

Komputer lub urządzenie mobilne do pracy zdalnej, kamera, mikrofon oraz stabilny dostęp do Internetu.

Wykładowca:

Magdalena Ciesielska

Informacje dodatkowe:

kontakt@irbir.pl

tel. 570-840-760

Cena: 1100,00 zł (w tym 23% VAT)

Cena obejmuje: dostęp do platformy w czasie realizacji szkolenia, autorskie materiały szkoleniowe, certyfikat.