kontakt@irbir.pl
+48 535 565 012
Facebook Linkedin Instagram Youtube

Regulamin

Regulamin szkoleń, mentoringu i usług IRBiR

Regulamin świadczenia usług edukacyjnych, szkoleniowych, mentoringowych i konsultacyjnych przez Instytut Rozwoju Biznesu i Rachunkowości sp. z o.o.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego https://irbir.pl, składania zamówień, zapisu na szkolenia, zakupu usług, udziału w szkoleniach online, szkoleniach stacjonarnych, szkoleniach zamkniętych, mentoringu, konsultacjach, webinarach, wydarzeniach oraz innych usługach edukacyjnych oferowanych przez Instytut Rozwoju Biznesu i Rachunkowości sp. z o.o.

Serwis irbir.pl jest główną stroną internetową Instytutu. Instytut prowadzi również platformę edukacyjną Wirtualny Instytut dostępną pod adresem https://wirtualny.irbir.pl oraz aplikację konsultacyjną dostępną pod adresem https://konsultacje.irbir.pl. Serwisy te są prowadzone przez ten sam podmiot, tj. Instytut Rozwoju Biznesu i Rachunkowości sp. z o.o., jednak poszczególne usługi mogą podlegać odrębnym regulaminom lub zasadom wskazanym przy danej usłudze.

Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  1. Instytut / Usługodawca / IRBiR – Instytut Rozwoju Biznesu i Rachunkowości sp. z o.o. z siedzibą w Kolbudach, ul. Wojska Polskiego 9, 83-050 Kolbudy, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000866430, NIP: 6040220604, REGON: 387369604, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.
  2. Serwis / Strona / irbir.pl – serwis internetowy dostępny pod adresem https://irbir.pl, za pośrednictwem którego Instytut prezentuje i sprzedaje szkolenia, konsultacje, mentoring, wydarzenia oraz inne usługi edukacyjne, szkoleniowe, doradcze lub rozwojowe.
  3. Wirtualny Instytut – platforma edukacyjna dostępna pod adresem https://wirtualny.irbir.pl, stanowiąca projekt edukacyjny i część oferty Instytutu, za pośrednictwem której Instytut może udostępniać kursy VOD, treści cyfrowe, szkolenia online, materiały edukacyjne i inne usługi. Korzystanie z Wirtualnego Instytutu może podlegać odrębnemu regulaminowi.
  4. Aplikacja Konsultacyjna – aplikacja webowa dostępna pod adresem https://konsultacje.irbir.pl, służąca w szczególności do wyboru Eksperta, dziedziny konsultacji, daty i godziny spotkania, zakupu konsultacji, obsługi płatności, wysyłki potwierdzeń, faktur i linków do spotkań online. Aplikacja Konsultacyjna może być osadzana jako widget lub element rezerwacyjny na stronach irbir.pl, wirtualny.irbir.pl, a także na stronach internetowych Trenerów, Ekspertów, Mentorów, Partnerów lub innych podmiotów współpracujących z Instytutem.
  5. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu, składania Zamówień, zapisu na szkolenia, zakupu i realizacji usług, płatności, rezygnacji, odwołania lub zmiany terminu usługi, reklamacji oraz prawa i obowiązki Klientów, Uczestników i Instytutu.
  6. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie, dokonuje zakupu, zapisuje siebie lub inną osobę na szkolenie, konsultację, mentoring albo inną usługę oferowaną przez Instytut.
  7. Uczestnik – osoba fizyczna biorąca udział w szkoleniu, konsultacji, mentoringu, webinarze, wydarzeniu lub innej usłudze edukacyjnej organizowanej przez Instytut. Klient i Uczestnik mogą być tą samą osobą.
  8. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z Instytutem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  10. Szkolenie online – szkolenie, webinar, warsztat lub inne wydarzenie edukacyjne realizowane na żywo za pośrednictwem Internetu, w szczególności przy użyciu narzędzi do wideokonferencji, takich jak Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, ClickMeeting lub innych narzędzi wskazanych przez Instytut albo prowadzącego.
  11. Szkolenie stacjonarne – szkolenie, warsztat lub inne wydarzenie edukacyjne realizowane w określonym miejscu, w szczególności w siedzibie Instytutu, u Klienta, w hotelu, sali konferencyjnej lub innym miejscu wskazanym w opisie szkolenia albo ustaleniach z Klientem.
  12. Szkolenie zamknięte – szkolenie, warsztat lub inna usługa edukacyjna przygotowana dla określonego Klienta, firmy, zespołu albo grupy Uczestników, realizowana na podstawie indywidualnych ustaleń.
  13. Mentoring – usługa edukacyjna, doradcza lub rozwojowa realizowana indywidualnie albo grupowo, online albo stacjonarnie, w zakresie, formie, wariancie, liczbie spotkań i czasie trwania wskazanych w opisie oferty albo ustaleniach z Klientem.
  14. Konsultacja – indywidualna albo grupowa usługa ekspercka, edukacyjna, doradcza lub organizacyjna realizowana online, telefonicznie, przez Aplikację Konsultacyjną, komunikator, formularz, e-mail albo w inny sposób wskazany w opisie usługi lub ustaleniach z Klientem.
  15. Ekspert / Trener / Mentor / Prowadzący – osoba prowadząca szkolenie, konsultację, mentoring, webinar, wydarzenie lub przygotowująca materiały edukacyjne w ramach usług Instytutu.
  16. Usługa – szkolenie online, szkolenie stacjonarne, szkolenie zamknięte, konsultacja, mentoring, webinar, wydarzenie, usługa edukacyjna, doradcza lub rozwojowa oferowana przez Instytut.
  17. Produkt – usługa, szkolenie, konsultacja, mentoring, wydarzenie lub inny przedmiot sprzedaży dostępny w Serwisie, WooCommerce, formularzu, Aplikacji Konsultacyjnej albo uzgadniany indywidualnie z Klientem.
  18. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Serwisu, WooCommerce, formularza, Aplikacji Konsultacyjnej, wiadomości e-mail lub w inny sposób zaakceptowany przez Instytut, zmierzające do zawarcia umowy dotyczącej zakupu Usługi.
  19. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Instytutem dotycząca zakupu lub realizacji Usługi.
  20. Cena – wynagrodzenie brutto lub netto należne Instytutowi z tytułu zakupu Usługi, wskazane przy danej Usłudze, w koszyku, formularzu, Aplikacji Konsultacyjnej, ofercie, fakturze pro forma albo w indywidualnych ustaleniach z Klientem.
  21. Operator płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności online dostępne w Serwisie lub Aplikacji Konsultacyjnej.
  22. Materiały – wszelkie materiały edukacyjne, szkoleniowe lub informacyjne udostępniane Uczestnikom w związku z Usługą, w szczególności prezentacje, pliki PDF, checklisty, wzory dokumentów, nagrania, karty pracy, linki, ćwiczenia, testy lub inne zasoby.
  23. Certyfikat – dokument potwierdzający udział w szkoleniu, konsultacji, mentoringu, webinarze lub innej Usłudze, jeżeli jego wydanie przewiduje opis Usługi lub ustalenia z Klientem.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Instytut za pośrednictwem Serwisu, formularzy, WooCommerce, Aplikacji Konsultacyjnej, korespondencji e-mail oraz innych narzędzi wykorzystywanych przez Instytut.
  2. Serwis irbir.pl służy w szczególności do prezentacji oferty Instytutu, sprzedaży Usług, obsługi Zamówień, przyjmowania zapisów na szkolenia, obsługi formularzy, komunikacji z Klientami i Uczestnikami oraz działań edukacyjnych, informacyjnych i marketingowych.
  3. Instytut oferuje w szczególności:
    a) szkolenia online na żywo,
    b) szkolenia stacjonarne,
    c) szkolenia zamknięte dla firm,
    d) mentoring indywidualny i grupowy,
    e) konsultacje,
    f) webinary,
    g) wydarzenia edukacyjne,
    h) materiały poszkoleniowe,
    i) certyfikaty lub zaświadczenia, jeżeli przewiduje to opis Usługi,
    j) inne usługi edukacyjne, doradcze lub rozwojowe.
  4. Wirtualny Instytut dostępny pod adresem wirtualny.irbir.pl oraz Aplikacja Konsultacyjna dostępna pod adresem konsultacje.irbir.pl są powiązane organizacyjnie z Instytutem. Przejście pomiędzy serwisami irbir.pl, wirtualny.irbir.pl i konsultacje.irbir.pl nie oznacza zmiany Usługodawcy.
  5. Kursy VOD, treści cyfrowe i usługi dostępne w ramach Wirtualnego Instytutu mogą podlegać odrębnemu regulaminowi Wirtualnego Instytutu.
  6. Konsultacje kupowane przez Aplikację Konsultacyjną mogą podlegać niniejszemu Regulaminowi albo regulaminowi Wirtualnego Instytutu, w zależności od tego, w ramach którego serwisu, oferty lub widgetu zostały udostępnione. W zakresie nieuregulowanym odrębnie stosuje się zasady wskazane przy danej Konsultacji.
  7. Informacje prezentowane w Serwisie, w tym opisy Usług, ceny, terminy, programy szkoleń, informacje o prowadzących, miejsce szkolenia, zakres materiałów i zasady udziału, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że z treści danej oferty wyraźnie wynika inaczej.
  8. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia, zapisem na szkolenie, zakupem konsultacji, mentoringu albo innej Usługi.
  9. Złożenie Zamówienia, dokonanie zapisu, opłacenie Usługi albo skorzystanie z Usługi oznacza akceptację Regulaminu.
  10. Klient i Uczestnik zobowiązani są korzystać z Serwisu, Aplikacji Konsultacyjnej i Usług zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz przeznaczeniem danej Usługi.

§ 3. Składanie Zamówień i zapisy na Usługi

  1. Zamówienia mogą być składane w szczególności:
    a) przez koszyk i system WooCommerce dostępny w Serwisie,
    b) przez formularz zgłoszeniowy lub kontaktowy,
    c) przez Aplikację Konsultacyjną,
    d) drogą mailową,
    e) na podstawie indywidualnej oferty, faktury pro forma lub ustaleń z Instytutem.
  2. Zakup Usługi w Serwisie może być dokonany zarówno przez osobę prywatną, jak i przez firmę lub inną organizację.
  3. Założenie konta użytkownika nie jest konieczne do zakupu Usług w Serwisie, chyba że z opisu danej Usługi, procesu zakupowego albo funkcjonalności technicznej wynika inaczej.
  4. W celu złożenia Zamówienia przez WooCommerce Klient powinien:
    a) wybrać Usługę dostępną w Serwisie,
    b) zapoznać się z opisem Usługi, ceną, terminem, formą realizacji i warunkami udziału,
    c) dodać Usługę do koszyka albo wybrać właściwy przycisk zakupu,
    d) podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    e) podać dane do faktury, jeżeli zakup jest dokonywany na firmę,
    f) wybrać metodę płatności,
    g) zaakceptować wymagane regulaminy, zgody lub oświadczenia,
    h) potwierdzić Zamówienie przyciskiem wskazującym na obowiązek zapłaty.
  5. W przypadku zapisu przez formularz Klient powinien podać dane wymagane w formularzu, w szczególności dane kontaktowe, dane Uczestnika, wybraną Usługę, preferowany termin lub inne informacje potrzebne do przygotowania oferty albo realizacji Usługi.
  6. Jeżeli termin szkolenia, konsultacji, mentoringu albo innej Usługi nie odpowiada Klientowi, nie jest wskazany w Serwisie albo Klient potrzebuje innego terminu, może skontaktować się z Instytutem w celu zapytania o nowy termin lub indywidualną ofertę.
  7. W przypadku indywidualnych ustaleń, zamówienia szkolenia w innym terminie albo usługi przygotowywanej na zamówienie Instytut może wystawić fakturę pro forma lub przedstawić indywidualną ofertę. Realizacja Usługi może zostać uzależniona od akceptacji oferty, opłacenia faktury pro forma albo spełnienia warunków wskazanych w ustaleniach z Klientem.
  8. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Klienta albo przyjęcia Zamówienia przez Instytut, chyba że z opisu Usługi, procesu zakupu, oferty lub indywidualnych ustaleń wynika inaczej.
  9. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie Zamówienia lub informacje dotyczące dalszej realizacji Usługi na adres e-mail podany przy Zamówieniu.
  10. W przypadku szkoleń online, konsultacji lub mentoringu online link do spotkania jest wysyłany na adres e-mail podany przy Zamówieniu albo zgłoszeniu, chyba że strony ustalą inny sposób przekazania linku.
  11. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas składania Zamówienia, zapisu, rezerwacji terminu, wystawiania faktury oraz kontaktu z Instytutem.

§ 4. Ceny, płatności, faktury i pro formy

  1. Ceny Usług są wskazane w Serwisie, przy danej Usłudze, w koszyku, formularzu, Aplikacji Konsultacyjnej, ofercie, fakturze pro forma albo w indywidualnych ustaleniach z Klientem.
  2. Ceny mogą być prezentowane jako ceny netto powiększone o podatek VAT albo jako ceny brutto, zgodnie z informacją widoczną przy danej Usłudze albo w ofercie.
  3. Ostateczna kwota do zapłaty jest widoczna w podsumowaniu Zamówienia, na fakturze pro forma, w Aplikacji Konsultacyjnej albo wynika z indywidualnych ustaleń z Klientem.
  4. Płatności mogą być realizowane w szczególności:
    a) przelewem tradycyjnym,
    b) szybkim przelewem online,
    c) BLIK-iem,
    d) kartą płatniczą, jeżeli taka metoda jest dostępna,
    e) inną metodą wskazaną w procesie zakupu lub uzgodnioną z Instytutem.
  5. Instytut nie oferuje, o ile nie uzgodniono inaczej, płatności po szkoleniu, płatności ratalnych ani płatności w formie zadatku lub zaliczki.
  6. W przypadku standardowego zakupu Usługi w Serwisie faktura VAT może zostać wystawiona po złożeniu i opłaceniu Zamówienia, zgodnie z danymi podanymi przez Klienta.
  7. W przypadku zamówienia szkolenia w innym terminie, szkolenia zamkniętego, usługi indywidualnej albo usługi wymagającej indywidualnych ustaleń Instytut może wystawić fakturę pro forma przed wystawieniem faktury VAT.
  8. Faktura VAT jest wystawiana zgodnie z przepisami prawa podatkowego na dane podane przez Klienta podczas składania Zamówienia lub w korespondencji z Instytutem.
  9. Klient odpowiada za prawidłowość danych do faktury, w szczególności za podanie prawidłowego numeru NIP w przypadku zakupu na firmę.
  10. Zmiana danych nabywcy na fakturze po wystawieniu dokumentu może być niemożliwa albo ograniczona przepisami prawa podatkowego.
  11. Faktura może zostać przesłana Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy Zamówieniu, o ile Klient wyraził zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych albo przepisy prawa dopuszczają taką formę.
  12. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów. Obsługa płatności elektronicznych odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
  13. W przypadku nieudanej płatności, cofnięcia płatności, obciążenia zwrotnego albo braku zaksięgowania przelewu Instytut może wstrzymać realizację Zamówienia, odmówić udziału w Usłudze, anulować rezerwację albo wezwać Klienta do zapłaty.

§ 5. Promocje, rabaty i kody promocyjne

  1. Instytut może prowadzić promocję, oferować kody rabatowe, okresowe obniżki cen, oferty specjalne, pakiety Usług lub akcje promocyjne.
  2. Warunki promocji są każdorazowo określane w Serwisie, w opisie promocji, komunikacie marketingowym, Aplikacji Konsultacyjnej, ofercie albo w odrębnej informacji promocyjnej.
  3. Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo, produktowo albo podmiotowo, w szczególności mogą dotyczyć wybranych szkoleń, konsultacji, mentoringu, pakietów, grup Klientów, kanałów sprzedaży lub określonego okresu obowiązywania.
  4. Kod rabatowy powinien zostać użyty przed złożeniem Zamówienia. Jeżeli Klient nie użyje kodu rabatowego przed potwierdzeniem Zamówienia, Instytut nie ma obowiązku naliczania rabatu po dokonaniu zakupu, chyba że indywidualnie postanowi inaczej.
  5. Promocje, rabaty i kody promocyjne nie łączą się, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.
  6. Instytut może zakończyć promocję przed planowanym terminem, jeżeli wynika to z ważnych przyczyn, w szczególności błędu technicznego, oczywistej omyłki cenowej, nadużyć, wyczerpania puli miejsc, wyczerpania dostępnych terminów albo innych okoliczności uniemożliwiających prawidłową realizację promocji.

§ 6. Szkolenia online na żywo

  1. Szkolenia online są prowadzone na żywo za pośrednictwem narzędzi do komunikacji online lub wideokonferencji.
  2. Narzędzie wykorzystywane do przeprowadzenia szkolenia online może zależeć od charakteru szkolenia, organizacji technicznej albo decyzji Instytutu lub Prowadzącego. Szkolenia mogą być prowadzone w szczególności przez Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, ClickMeeting lub inne narzędzia wskazane przez Instytut.
  3. Link do szkolenia online jest wysyłany na adres e-mail podany przy Zamówieniu albo zapisie, chyba że strony ustalą inny sposób przekazania dostępu.
  4. Klient i Uczestnik odpowiadają za podanie prawidłowego adresu e-mail oraz za sprawdzenie skrzynki pocztowej, w tym folderów spam, oferty lub inne.
  5. Uczestnik powinien zapewnić we własnym zakresie urządzenie, dostęp do Internetu, aktualną przeglądarkę lub aplikację wymaganą do udziału w szkoleniu, a także mikrofon i kamerę, jeżeli są potrzebne.
  6. Problemy techniczne po stronie Uczestnika, w szczególności brak Internetu, nieprawidłowa konfiguracja sprzętu, brak dostępu do skrzynki e-mail, zablokowanie wiadomości przez filtr pocztowy, brak aktualnego oprogramowania lub brak możliwości uruchomienia narzędzia do wideokonferencji, nie stanowią podstawy do zwrotu płatności, jeżeli Instytut prawidłowo udostępnił dostęp do szkolenia.
  7. Jeżeli Uczestnik zgłosi problem techniczny, Instytut może, w miarę możliwości organizacyjnych i technicznych, udzielić podstawowej pomocy, jednak nie gwarantuje rozwiązania problemów wynikających z urządzenia, oprogramowania, sieci lub konfiguracji po stronie Uczestnika.
  8. Szkolenia online mogą być nagrywane, jeżeli wynika to z opisu szkolenia, informacji organizacyjnej albo decyzji Instytutu. Jeżeli szkolenie jest nagrywane, Uczestnicy zostaną o tym poinformowani.
  9. Jeżeli Instytut udostępnia nagranie szkolenia po jego zakończeniu, zakres, sposób i czas dostępu do nagrania są określane w opisie szkolenia, informacji organizacyjnej lub odrębnej wiadomości. Jeżeli nie wskazano inaczej, dostęp do nagrania może zostać udzielony na czas nieoznaczony tak długo, jak nagranie jest utrzymywane przez Instytut i możliwe jest jego udostępnianie z przyczyn technicznych, prawnych i organizacyjnych.
  10. Link do szkolenia online, nagrania lub materiałów jest przeznaczony wyłącznie dla Uczestnika albo osób wskazanych przez Klienta. Zabronione jest udostępnianie linku, nagrania, dostępu lub materiałów osobom trzecim bez zgody Instytutu.
  11. Uczestnik nie może nagrywać, utrwalać, transmitować, publikować ani rozpowszechniać przebiegu szkolenia online bez uprzedniej zgody Instytutu oraz Prowadzącego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 7. Szkolenia stacjonarne

  1. Szkolenia stacjonarne mogą odbywać się w szczególności:
    a) w siedzibie Instytutu,
    b) u Klienta,
    c) w hotelu,
    d) w sali konferencyjnej,
    e) w innym miejscu wskazanym w opisie szkolenia, ofercie lub informacji organizacyjnej.
  2. Szkolenia w siedzibie Instytutu mogą być organizowane w szczególności dla grup do 10 osób, chyba że Instytut wskaże inaczej.
  3. Miejsce, data, godzina, czas trwania, program, zasady organizacyjne oraz ewentualne świadczenia dodatkowe, takie jak catering, są wskazywane w opisie szkolenia, ofercie albo informacji organizacyjnej.
  4. Cena szkolenia stacjonarnego nie obejmuje kosztów dojazdu, noclegu, parkingu ani innych kosztów osobistych Uczestnika, chyba że opis szkolenia albo indywidualne ustalenia wyraźnie stanowią inaczej.
  5. Catering, przerwy kawowe, materiały drukowane lub inne elementy organizacyjne są zapewniane wyłącznie wtedy, gdy zostały wskazane w opisie szkolenia, ofercie albo informacji organizacyjnej.
  6. Materiały szkoleniowe mogą być udostępniane w formie papierowej, elektronicznej albo mieszanej, zgodnie z opisem szkolenia lub decyzją Instytutu.
  7. Uczestnik zobowiązany jest do punktualnego przybycia na szkolenie oraz stosowania się do zasad organizacyjnych przekazanych przez Instytut, Prowadzącego albo obiekt, w którym odbywa się szkolenie.
  8. Instytut nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste Uczestników pozostawione, zgubione lub uszkodzone podczas szkolenia stacjonarnego, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej Instytutu albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  9. Uczestnik nie może nagrywać, transmitować, fotografować w sposób naruszający prawa innych osób ani rozpowszechniać przebiegu szkolenia stacjonarnego bez zgody Instytutu oraz Prowadzącego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 8. Szkolenia zamknięte dla firm

  1. Szkolenia zamknięte są realizowane na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem, w szczególności dotyczących tematu, programu, terminu, miejsca, liczby Uczestników, formy realizacji, ceny, materiałów i warunków organizacyjnych.
  2. Szkolenie zamknięte może być realizowane online, stacjonarnie u Klienta, w siedzibie Instytutu, w hotelu, sali konferencyjnej lub innym uzgodnionym miejscu.
  3. Instytut może przygotować dla Klienta indywidualną ofertę, kosztorys, fakturę pro forma albo odrębną umowę.
  4. Realizacja szkolenia zamkniętego może być uzależniona od akceptacji oferty, podpisania umowy, opłacenia faktury pro forma albo spełnienia innych warunków wskazanych w ustaleniach z Klientem.
  5. Zasady zmiany terminu, rezygnacji, liczby Uczestników, zakresu szkolenia, kosztów dodatkowych i rozliczeń mogą być określone w ofercie, umowie albo indywidualnych ustaleniach z Klientem. W razie braku odmiennych ustaleń stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 9. Mentoring

  1. Mentoring może być realizowany indywidualnie albo grupowo, online albo stacjonarnie, w zależności od oferty, wariantu wybranego przez Klienta albo indywidualnych ustaleń z Instytutem.
  2. Zakres mentoringu, liczba spotkań, czas trwania, forma realizacji, cena, osoba prowadząca, materiały, zasady kontaktu oraz warunki zmiany terminu są określane w opisie oferty, formularzu, Aplikacji Konsultacyjnej, informacji organizacyjnej albo indywidualnych ustaleniach z Klientem.
  3. Mentoring ma charakter edukacyjny, doradczy, rozwojowy lub organizacyjny. Nie stanowi gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu biznesowego, finansowego, prawnego, podatkowego, zawodowego albo organizacyjnego, chyba że z odrębnej umowy wyraźnie wynika inaczej.
  4. Mentoring może obejmować analizę informacji dotyczących działalności, dokumentów, procesów, finansów, podatków, księgowości, kadr, organizacji albo innych zagadnień wskazanych w ofercie lub ustaleniach z Klientem.
  5. Skuteczność mentoringu zależy również od jakości, kompletności i prawdziwości informacji przekazanych przez Klienta albo Uczestnika oraz od działań podejmowanych przez Klienta albo Uczestnika poza spotkaniami.
  6. Jeżeli Uczestnik nie stawi się na umówione spotkanie mentoringowe, spotkanie może zostać uznane za zrealizowane i przepada, chyba że opis oferty albo indywidualne ustalenia przewidują inaczej.
  7. Zmiana terminu spotkania mentoringowego jest możliwa na zasadach wskazanych w opisie oferty albo indywidualnych ustaleniach z Instytutem. Jeżeli takich zasad nie określono, Uczestnik powinien zgłosić potrzebę zmiany terminu nie później niż 48 godziny przed planowanym spotkaniem.
  8. Uczestnik nie może nagrywać, utrwalać, publikować ani rozpowszechniać przebiegu mentoringu bez uprzedniej zgody Instytutu oraz osoby prowadzącej, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 10. Konsultacje i Aplikacja Konsultacyjna

  1. Instytut może umożliwiać Klientom zakup, rezerwację lub odbycie konsultacji z Ekspertem, Trenerem, Mentorem albo przedstawicielem Instytutu.
  2. Konsultacje mogą być rezerwowane i kupowane za pośrednictwem Aplikacji Konsultacyjnej dostępnej pod adresem https://konsultacje.irbir.pl albo za pomocą widgetów osadzonych na stronach irbir.pl, wirtualny.irbir.pl lub na stronach internetowych Trenerów, Ekspertów, Mentorów, Partnerów albo innych podmiotów współpracujących z Instytutem.
  3. Aplikacja Konsultacyjna umożliwia w szczególności wybór Eksperta, wybór dziedziny konsultacji, wybór daty i godziny spotkania, dokonanie płatności oraz otrzymanie potwierdzenia, faktury i linku do spotkania online.
  4. Zakres konsultacji, czas jej trwania, cena, forma realizacji, dostępne terminy, osoba prowadząca oraz ewentualne warunki szczególne są każdorazowo wskazywane w opisie konsultacji, Aplikacji Konsultacyjnej, formularzu rezerwacji, wiadomości e-mail lub innym komunikacie przekazanym Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. Konsultacje mogą być realizowane online, telefonicznie, przez Aplikację Konsultacyjną, komunikator internetowy, formularz, pocztę elektroniczną lub w inny sposób wskazany w opisie danej usługi.
  6. Rezerwacja terminu konsultacji może wymagać podania danych osobowych, dokonania płatności, uzupełnienia formularza konsultacyjnego lub przekazania informacji niezbędnych do przygotowania konsultacji.
  7. Klient albo Uczestnik zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych potrzebnych do realizacji konsultacji oraz do stawienia się w ustalonym terminie.
  8. Jeżeli Klient albo Uczestnik nie stawi się na konsultację w ustalonym terminie albo nie zapewni warunków technicznych umożliwiających jej przeprowadzenie, konsultacja może zostać uznana za zrealizowaną i przepada, chyba że opis danej usługi lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
  9. Zmiana terminu konsultacji jest możliwa na zasadach wskazanych w opisie konsultacji, Aplikacji Konsultacyjnej, wiadomości organizacyjnej lub indywidualnych ustaleniach z Instytutem. Jeżeli takich zasad nie określono, Klient powinien zgłosić potrzebę zmiany terminu nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem konsultacji.
  10. Instytut lub Ekspert może zmienić termin konsultacji z ważnych przyczyn, w szczególności choroby, zdarzeń losowych, awarii technicznej lub innych okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie konsultacji. W takim przypadku Klient otrzyma propozycję nowego terminu albo inne rozwiązanie adekwatne do okoliczności.
  11. Konsultacje mają charakter edukacyjny, informacyjny, doradczy lub organizacyjny, zgodnie z opisem danej usługi. Nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej, księgowej, finansowej, inwestycyjnej lub kadrowej, chyba że z opisu konkretnej konsultacji albo odrębnej umowy wynika inaczej.
  12. Jeżeli konsultacja dotyczy zagadnień prawnych, podatkowych, księgowych, kadrowych, finansowych, organizacyjnych lub biznesowych, Klient przyjmuje do wiadomości, że odpowiedź udzielana podczas konsultacji jest oparta na informacjach przekazanych przez Klienta albo Uczestnika. Brak pełnych, prawdziwych albo aktualnych informacji może wpływać na przydatność uzyskanych wyjaśnień.
  13. Klient i Uczestnik nie mogą nagrywać, utrwalać, publikować ani rozpowszechniać przebiegu konsultacji bez uprzedniej zgody Instytutu oraz osoby prowadzącej konsultację, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 11. Minimalna liczba Uczestników, zmiana terminu i odwołanie Usługi przez Instytut

  1. Instytut może uzależnić realizację szkolenia, webinaru, warsztatu albo innej Usługi grupowej od zebrania minimalnej liczby Uczestników.
  2. Jeżeli opis Usługi nie stanowi inaczej, minimalna liczba Uczestników wymagana do realizacji szkolenia grupowego wynosi 5 osób.
  3. Jeżeli minimalna liczba Uczestników nie zostanie osiągnięta najpóźniej na 7 dni przed planowanym terminem szkolenia, Instytut może przełożyć termin szkolenia, odwołać szkolenie albo zaproponować inne rozwiązanie.
  4. W przypadku zmiany terminu Instytut poinformuje Klienta albo Uczestnika o nowym proponowanym terminie.
  5. Jeżeli Klient nie akceptuje nowego terminu, Instytut może zaproponować udział w innym szkoleniu, przeniesienie opłaty na inny termin albo zwrot płatności, jeżeli okoliczności i przepisy prawa na to pozwalają.
  6. Instytut może odwołać, przełożyć lub zmienić termin Usługi również z innych ważnych przyczyn, w szczególności choroby Prowadzącego, zdarzeń losowych, awarii technicznej, niedostępności sali, siły wyższej, zmian organizacyjnych albo innych okoliczności uniemożliwiających prawidłową realizację Usługi.
  7. Instytut może zmienić Prowadzącego szkolenie, konsultację, mentoring lub inną Usługę, jeżeli jest to uzasadnione organizacyjnie, merytorycznie albo losowo, pod warunkiem że nowy Prowadzący posiada kompetencje odpowiednie do realizacji Usługi.
  8. Instytut może zmienić formę realizacji szkolenia ze stacjonarnej na online albo z online na stacjonarną jedynie w wyjątkowych sytuacjach, jeżeli jest to uzasadnione organizacyjnie, technicznie, bezpieczeństwem, dostępnością miejsca albo innymi ważnymi okolicznościami. O takiej zmianie Klient albo Uczestnik zostanie poinformowany.
  9. Instytut nie ponosi odpowiedzialności za koszty dodatkowe poniesione przez Uczestnika w związku ze zmianą lub odwołaniem terminu, w szczególności koszty dojazdu, noclegu, parkingu lub innych świadczeń osobistych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 12. Rezygnacja Klienta lub Uczestnika z udziału w Usłudze

  1. Klient może zrezygnować z udziału w szkoleniu, konsultacji, mentoringu albo innej Usłudze na zasadach określonych w Regulaminie, opisie Usługi albo indywidualnych ustaleniach z Instytutem.
  2. Jeżeli opis Usługi lub indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej, rezygnacja bez ponoszenia kosztów organizacyjnych jest możliwa najpóźniej na 14 dni przed planowanym terminem Usługi.
  3. Rezygnacja powinna zostać zgłoszona w formie wiadomości e-mail na adres kontakt@irbir.pl albo w inny sposób wskazany przez Instytut.
  4. W przypadku rezygnacji złożonej później niż 14 dni przed terminem Usługi Instytut może odmówić zwrotu płatności albo potrącić koszty organizacyjne, chyba że przepisy prawa, opis Usługi albo indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
  5. Jeżeli Klient albo Uczestnik nie weźmie udziału w opłaconej Usłudze, nie stawi się na szkolenie, konsultację, mentoring lub spotkanie albo nie skorzysta z przesłanego linku do spotkania online, Usługa może zostać uznana za zrealizowaną, a opłata nie podlega zwrotowi.
  6. Klient może wskazać inną osobę jako Uczestnika w miejsce osoby wcześniej zgłoszonej, jeżeli poinformuje o tym Instytut przed rozpoczęciem Usługi i jeżeli charakter Usługi na to pozwala.
  7. Przeniesienie udziału na inny termin jest możliwe za zgodą Instytutu, w miarę dostępności miejsc i terminów oraz z uwzględnieniem charakteru danej Usługi.
  8. Jeżeli rezygnacja dotyczy Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że przepisy prawa przewidują inny moment rozpoczęcia biegu terminu dla danego rodzaju świadczenia.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Instytut o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: kontakt@irbir.pl.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
  5. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Instytut oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  7. Prawo odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać albo może wygasnąć w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy:
    a) Usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia przez Instytut,
    b) Umowa dotyczy dostarczania treści cyfrowych nie dostarczanych na nośniku materialnym, a spełniono warunki utraty prawa odstąpienia przewidziane w przepisach prawa,
    c) Usługa dotyczy wydarzenia, szkolenia, konsultacji albo usługi realizowanej w określonym terminie lub okresie, jeżeli przepisy prawa przewidują wyjątek od prawa odstąpienia.
  8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14. Materiały szkoleniowe, nagrania i dostęp do materiałów

  1. Instytut może udostępniać Uczestnikom Materiały związane z Usługą, jeżeli przewiduje to opis Usługi, oferta, informacja organizacyjna albo decyzja Instytutu.
  2. Materiały mogą być udostępniane w formie elektronicznej, papierowej albo mieszanej.
  3. Uczestnik może pobrać Materiały, jeżeli Instytut udostępni taką możliwość.
  4. Materiały są przeznaczone wyłącznie dla Uczestników danej Usługi i mogą być wykorzystywane wyłącznie na własny użytek edukacyjny.
  5. Zabronione jest przekazywanie Materiałów osobom trzecim, kopiowanie, publikowanie, sprzedaż, rozpowszechnianie, udostępnianie w Internecie, wykorzystywanie komercyjne lub modyfikowanie Materiałów bez zgody Instytutu.
  6. Jeżeli Instytut udostępnia nagranie szkolenia online, zasady dostępu do nagrania, w tym zakres, forma i czas dostępu, są wskazywane w opisie Usługi, informacji organizacyjnej albo wiadomości przesłanej Uczestnikowi.
  7. Jeżeli nie wskazano inaczej, dostęp do nagrania może być udzielony na czas nieoznaczony tak długo, jak nagranie jest utrzymywane przez Instytut i możliwe jest jego udostępnianie z przyczyn technicznych, prawnych i organizacyjnych.
  8. Instytut może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć dostęp do nagrania lub Materiałów, jeżeli dalsze udostępnianie naruszałoby przepisy prawa, prawa osób trzecich, zasady bezpieczeństwa, byłoby niemożliwe technicznie albo Materiały stałyby się nieaktualne w stopniu mogącym wprowadzać Uczestników w błąd.

§ 15. Certyfikaty i zaświadczenia

  1. Każdy Uczestnik, który wziął udział w szkoleniu, mentoringu, konsultacji albo innej Usłudze, może otrzymać certyfikat lub zaświadczenie, jeżeli przewiduje to opis Usługi albo decyzja Instytutu.
  2. Warunkiem otrzymania certyfikatu jest udział w Usłudze, chyba że opis Usługi przewiduje dodatkowe wymagania, takie jak wykonanie zadań, zaliczenie testu albo spełnienie innych warunków.
  3. Certyfikat może zostać udostępniony w formie elektronicznej, w szczególności przez wysyłkę na adres e-mail Uczestnika albo Klienta.
  4. W przypadku szkoleń stacjonarnych Instytut może przekazać certyfikat w formie papierowej, jeżeli przewiduje to opis szkolenia, informacja organizacyjna albo decyzja Instytutu.
  5. Certyfikat nie stanowi dokumentu potwierdzającego uzyskanie kwalifikacji zawodowych, uprawnień zawodowych ani tytułu zawodowego, chyba że z opisu Usługi lub przepisów prawa wynika inaczej.

§ 16. Charakter edukacyjny usług i odpowiedzialność

  1. Usługi świadczone przez Instytut mają charakter edukacyjny, informacyjny, doradczy, szkoleniowy, mentoringowy lub rozwojowy, zgodnie z opisem danej Usługi.
  2. Usługi nie stanowią indywidualnej porady prawnej, podatkowej, księgowej, finansowej, inwestycyjnej, kadrowej ani biznesowej, chyba że z opisu konkretnej Usługi albo odrębnej umowy wynika inaczej.
  3. Klient i Uczestnik powinni samodzielnie ocenić możliwość zastosowania zdobytej wiedzy w swojej sytuacji albo skorzystać z indywidualnej konsultacji ze specjalistą, jeżeli dana sprawa wymaga analizy konkretnego stanu faktycznego.
  4. Instytut dokłada należytej staranności, aby Usługi i Materiały były przygotowane rzetelnie i aktualnie na dzień ich opracowania albo realizacji.
  5. W przypadku Usług dotyczących prawa, podatków, rachunkowości, kadr, finansów lub zarządzania Klient i Uczestnik przyjmują do wiadomości, że przepisy, interpretacje, praktyka organów oraz otoczenie biznesowe mogą ulegać zmianom.
  6. Instytut nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta albo Uczestnika podjęte wyłącznie na podstawie Usług lub Materiałów edukacyjnych, bez uwzględnienia indywidualnych okoliczności sprawy.
  7. Odpowiedzialność Instytutu wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta jest ograniczona do rzeczywistej szkody i do wysokości kwoty zapłaconej przez Klienta za Usługę, której dotyczy roszczenie, z wyłączeniem utraconych korzyści, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 17. Prawa autorskie i zasady korzystania z materiałów

  1. Serwis, Wirtualny Instytut, Aplikacja Konsultacyjna, ich nazwy, układ, grafiki, elementy wizualne, logo, znaki towarowe, oprogramowanie, opisy, Materiały, nagrania, prezentacje i pozostałe treści są chronione przepisami prawa, w szczególności przepisami o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
  2. Wszelkie prawa do Serwisu, Materiałów, nagrań, prezentacji i innych treści przysługują Instytutowi, Trenerom, Ekspertom, Mentorom albo innym uprawnionym podmiotom.
  3. Zakup Usługi nie powoduje przeniesienia na Klienta ani Uczestnika praw autorskich do Materiałów, nagrań, prezentacji ani innych treści.
  4. Klient i Uczestnik mogą korzystać z Materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny, zgodnie z Regulaminem i przeznaczeniem Usługi.
  5. Bez uprzedniej pisemnej zgody Instytutu zabronione jest w szczególności:
    a) kopiowanie, utrwalanie, nagrywanie, fotografowanie lub przechwytywanie Materiałów, nagrań lub przebiegu Usługi w zakresie wykraczającym poza dozwolone korzystanie,
    b) rozpowszechnianie Materiałów w jakiejkolwiek formie,
    c) publiczne odtwarzanie Materiałów lub nagrań,
    d) udostępnianie Materiałów, linków, nagrań lub dostępów osobom trzecim,
    e) sprzedaż, odsprzedaż, najem, użyczanie lub komercyjne wykorzystywanie Materiałów,
    f) modyfikowanie, adaptowanie, tłumaczenie lub opracowywanie Materiałów,
    g) usuwanie oznaczeń autorstwa, znaków wodnych, informacji o prawach autorskich lub innych zabezpieczeń,
    h) obchodzenie zabezpieczeń technicznych,
    i) wykorzystywanie Materiałów do tworzenia konkurencyjnych usług, kursów, szkoleń lub materiałów bez zgody Instytutu.
  6. Naruszenie zasad, o których mowa w niniejszym paragrafie, może skutkować zablokowaniem dostępu do Usługi, dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych oraz podjęciem innych działań prawnych.
  7. Nazwy „Instytut Rozwoju Biznesu i Rachunkowości”, „IRBiR”, „Wirtualny Instytut”, „konsultacje.irbir.pl”, logotypy, oznaczenia graficzne, elementy identyfikacji wizualnej, nazwy szkoleń, układ graficzny serwisów oraz materiały promocyjne Instytutu nie mogą być wykorzystywane przez Klienta albo Uczestnika bez uprzedniej zgody Instytutu, chyba że korzystanie wynika z funkcji udostępnionych w Serwisie, np. udostępnienia linku do publicznej strony Usługi.

§ 18. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest Instytut Rozwoju Biznesu i Rachunkowości sp. z o.o. z siedzibą w Kolbudach, ul. Wojska Polskiego 9, 83-050 Kolbudy.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
    a) świadczenia Usług,
    b) obsługi Zamówień,
    c) organizacji szkoleń, konsultacji, mentoringu i wydarzeń,
    d) obsługi płatności,
    e) wystawiania faktur i faktur pro forma,
    f) przesyłania linków do spotkań online,
    g) przesyłania Materiałów,
    h) wystawiania certyfikatów,
    i) obsługi reklamacji,
    j) kontaktu z Klientem lub Uczestnikiem,
    k) dochodzenia lub obrony roszczeń,
    l) wysyłki Newslettera, jeżeli wyrażono stosowną zgodę.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o plikach cookies określa Polityka prywatności Instytutu Rozwoju Biznesu i Rachunkowości, obejmująca serwisy irbir.pl, wirtualny.irbir.pl oraz konsultacje.irbir.pl.
  4. Serwis i Aplikacja Konsultacyjna mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celach niezbędnych do działania serwisów, analitycznych, marketingowych lub funkcjonalnych, zgodnie z ustawieniami Użytkownika i Polityką prywatności.
  5. Jeżeli Klient lub Uczestnik korzysta z widgetu Aplikacji Konsultacyjnej osadzonego na stronie internetowej Trenera, Eksperta, Mentora, Partnera lub innego podmiotu współpracującego z Instytutem, Instytut odpowiada za przetwarzanie danych przekazywanych w ramach Aplikacji Konsultacyjnej. Właściciel strony, na której widget został osadzony, może odpowiadać odrębnie za przetwarzanie danych w ramach swojej strony internetowej, w szczególności za własne pliki cookies, narzędzia analityczne i marketingowe.

 

§ 19. Reklamacje

  1. Klient lub Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu, realizacji Zamówienia, płatności, organizacji szkolenia, konsultacji, mentoringu, dostępu do Materiałów, certyfikatu albo innych Usług świadczonych przez Instytut.
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@irbir.pl albo na adres korespondencyjny Instytutu: Instytut Rozwoju Biznesu i Rachunkowości sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 9, 83-050 Kolbudy.
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    a) imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
    b) adres e-mail użyty przy Zamówieniu albo zapisie,
    c) numer Zamówienia, jeżeli dotyczy,
    d) nazwę Usługi, której dotyczy reklamacja,
    e) opis problemu,
    f) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  4. Instytut może zwrócić się do Klienta albo Uczestnika o uzupełnienie reklamacji, jeżeli podane informacje nie pozwalają na jej rozpatrzenie.
  5. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnej reklamacji, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin albo rozpatrzenie sprawy wymaga dodatkowych wyjaśnień.
  6. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail Klienta albo Uczestnika, chyba że wskazano inny sposób kontaktu.
  7. Reklamacja nie może opierać się wyłącznie na okolicznościach niezależnych od Instytutu, w szczególności na problemach technicznych po stronie Uczestnika, braku dostępu do Internetu, nieprawidłowej konfiguracji urządzenia, braku możliwości odbioru linku do spotkania z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, korzystaniu z nieaktualnego oprogramowania lub niestawieniu się na Usługę, o ile Usługa była prawidłowo udostępniona.
  8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo skorzystać z informacji udostępnianych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu mają charakter informacyjny i nie ograniczają prawa Klienta albo Uczestnika do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.

 

§ 21. Zmiany Regulaminu

  1. Instytut może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany funkcjonalności Serwisu, WooCommerce, formularzy lub Aplikacji Konsultacyjnej,
    c) zmiany sposobów płatności,
    d) zmiany oferty Usług,
    e) konieczności doprecyzowania zasad udziału w Usługach,
    f) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Serwisu albo Aplikacji Konsultacyjnej,
    g) zmiany danych Instytutu,
    h) zaleceń organów publicznych lub orzeczeń sądowych,
    i) zmiany powiązań organizacyjnych, technicznych lub funkcjonalnych pomiędzy Serwisem, Wirtualnym Instytutem i Aplikacją Konsultacyjną.
  2. Zmieniony Regulamin zostanie udostępniony w Serwisie.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów w odniesieniu do Umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.
  4. Dalsze korzystanie z Serwisu albo Usług po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację zmienionego Regulaminu, o ile przepisy prawa nie wymagają odrębnej zgody Klienta.

§ 22. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin dotyczy Usług oferowanych przez Instytut za pośrednictwem serwisu https://irbir.pl oraz, w odpowiednim zakresie, konsultacji oferowanych przez Aplikację Konsultacyjną https://konsultacje.irbir.pl, jeżeli są dostępne w ramach oferty IRBiR albo przez widget osadzony na stronie irbir.pl.
  2. Kursy VOD, treści cyfrowe i usługi dostępne w ramach Wirtualnego Instytutu pod adresem https://wirtualny.irbir.pl mogą podlegać odrębnemu regulaminowi Wirtualnego Instytutu.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  5. Spory wynikłe pomiędzy Instytutem a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Instytutu, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  6. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  7. Kontakt z Instytutem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@irbir.pl oraz korespondencyjnie pod adresem: Instytut Rozwoju Biznesu i Rachunkowości sp. z o.o., ul. Wojska Polskiego 9, 83-050 Kolbudy.
  8. Regulamin obowiązuje od dnia: 14.05.2026 r.

Załącznik nr 1 – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat:
Instytut Rozwoju Biznesu i Rachunkowości sp. z o.o.
ul. Wojska Polskiego 9
83-050 Kolbudy
e-mail: kontakt@irbir.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej zakupu następującej Usługi:

Nazwa Usługi: ……………………………………………………

Numer Zamówienia: ……………………………………………………

Data zawarcia umowy / zakupu: ……………………………………………………

Imię i nazwisko Klienta: ……………………………………………………

Adres e-mail użyty przy Zamówieniu: ……………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot nie może nastąpić tą samą metodą płatności: ……………………………………………………

Data: ……………………………………………………

Podpis Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
(wymagany tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej)

……………………………………………………

Misja i Wizja
Strategia Rozwoju Instytutu
Założycielka
Certyfikat
Aktualności
Jak pracujemy
Edukacja
Szkolenia on-line
Spotkania z ludźmi biznesu
Spotkania integracyjne
Szkolenia zamknięte
Wykładowca
Psycholog
Pracownik administracyjno-biurowy
Pracownik księgowy
Pracownik działu kadr i płac
Regulamin współpracy Trenerskiej
Polecane raporty
Kompetencje przyszłości
Książki i publikacje
CSR - społeczna odpowiedzialność biznesu
Baza usług rozwojowych
Krajowy Fundusz Szkoleniowy
SZKOLENIA DLA BIZNESU
PODATKI I KSIĘGOWOŚĆ
KADRY I PŁACE
MAGDALENA CIESIELSKA
Nasza misja
Cele statutowe
Zarząd
Akademia odkrywania siebie
Kierunek kariera
Kierunek firma
Kierunek finanse
Kierunek prawo
Sala do integracji sensorycznej
Szkoła lub rodzic
Partner
Wolontariusz
Bilet do lepszego życia
Certyfikat praktykologii
Koordynator projektów fundacji
Darczyńca fundacji
Pokaż swoja firmę dzieciom
Nauczyciel fundacji praktykologia
Akcja kierunek kariera
Akcja kierunek firma
Akcja sala do integracji sensorycznej
Szkolenia VOD
Kontakt